Servicio in situ
Nuestro objetivo: superar sus expectativas
Ya tenemos la mejor tecnología. Pero eso no es suficiente para nosotros. Como líder del mercado con más de 25 años de éxito, también estamos decididos a ofrecer el mejor servicio postventa. Después de todo, somos muy conscientes de que los clientes solo son clientes realmente satisfechos si los escuchamos, entendemos y ayudamos en sus instalaciones tan pronto como surgen problemas, independientemente de cuándo o dónde. Estamos a disposición de nuestros clientes cuando es importante, sin demora. Y ‘nosotros’ realmente significa ‘nosotros’. Ante cualquier problema, MECOTEC no le enviará empresas externas o proveedores de servicios técnicos, sino empleados propios formados que saben exactamente lo que están haciendo.
Excelente servicio desde el principio
Nuestro alto nivel de servicio comienza en el momento en que hablamos con un cliente por primera vez – y continúa mucho después de que su dispositivo MECOTEC haya sido puesto en marcha. Desde el asesoramiento inicial y la fabricación personalizada hasta la entrega e instalación de una cámara criogénica, somos ingenieros, facilitadores e implementadores todo en uno. Además de garantizar la calidad certificada de cada dispositivo individual, lo que nos permite garantizar lo más importante: su satisfacción.
Proporcionamos frío al mundo
Nuestros productos son valiosos, y esto requiere una logística altamente profesional a la hora de entregar nuestras cámaras criogénicas a nuestros clientes. Garantizando un embalaje y una entrega de alta calidad por parte de contratistas de transporte fiables, garantizamos que nuestros productos lleguen tal y como los construimos. Todo esto a nivel mundial.
Naturalmente, nos encargamos de toda la documentación de exportación necesaria, y cuando su cámara criogénica MECOTEC es entregada, nuestros ingenieros de servicio llegarán al mismo tiempo para instalarla y mostrarle a usted y a sus empleados como utilizarla.
A mano tan pronto como nos necesite
Las cámaras criogénicas de MECOTEC llevan el sello no oficial de calidad «Made in Germany», lo que proporciona tranquilidad. Pero en el raro caso de que necesite ayuda, siempre estaremos ahí para ayudarle de la forma más rápida posible. Puede ponerse en contacto con MECOTEC 24 horas al día, 7 días a la semana y puede contar con nuestros competentes ingenieros de servicio en sus instalaciones en un abrir y cerrar de ojos. Y mediante el mantenimiento a distancia, podemos detectar rápidamente cualquier contratiempo y tomar las medidas necesarias. ¡Siempre a su disposición!
Aproveche uno de nuestros planes de mantenimiento. De esta manera, cualquier mal funcionamiento, pérdida de refrigerante o potencial de ahorro de energía, puede ser identificado a tiempo, protegiendo el valor de su dispositivo a largo plazo.
